尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
1、完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
2、高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 千方百计留住已有顾客。
3、建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
无忧售后
免费保修期从您收到货物并验收无误之日起12个月。
公司专设售后服务中心,开通24小时报修电话,专人专线解答您在设备使用过程中的各种问题。
接到报修电话后,维修人员将在1—2个工作日内赶往现场。一般故障48小时内解决,重大故障5日内解决。
增值服务
技术人员到现场调试时将对操作人员进行现场讲解和现场操作培训,确保操作人员能独立操作。
公司售后服务人员会定期回访用户,主动帮您解决遇到的各种问题。随时无偿为您提供专业技术、设备配套咨询服务。
保修期外,我们继续提供相应的技术支持并以低于市场的价格提供备品、备件,以及终身维修服务。